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COMMANDES

1) Ma commande a-t-elle bien été prise en compte ?

A l’acceptation de votre paiement, vous êtes redirigé sur une page de confirmation de paiement avec le numéro de commande. Vous recevrez par la suite un email de confirmation qui récapitule les détails de votre commande. Si vous n’avez pas reçu cet email, veuillez vérifier dans le dossier spam de votre messagerie. Le cas échéant, nous vous invitons à contacter notre service en indiquant le numéro de la commande.

2) Est-il possible d'annuler ou de modifier ma commande ?

Après avoir reçu l’email de confirmation de votre commande vous ne pouvez plus l’annuler ni la modifier. Il vous sera en revanche possible de retourner les articles après réception contre un remboursement. Les frais de retour seront alors à votre charge.

3) Quand ma commande va-t-elle être expédiée ?

Si vous avez commandé plusieurs articles, il se peut que vous les receviez à des jours différents. En effet, ils sont vendus par différents vendeurs sur notre plateforme et nous souhaitons mettre chaque article à votre disposition le plus rapidement possible après sa réception. Vous pouvez suivre votre commande sur votre compte dans mes commandes sur le statut.

4) Que faire en cas de problème sur la commande ?

Si vous avez le moindre problème sur votre commande (colis perdu, article défectueux, article manquants,...) veuillez nous contacter à l’adresse e-mail hello@snazzymarketplace.com ou via le numéro de téléphone 0666828714

LIVRAISON ET RETOUR

1) Comment suivre la livraison de sa commande ?

Vous pouvez suivre votre commande sur votre compte dans le tableau mes commandes; le statut change en (commandé, en cours de préparation, expédié).

2) Quels sont les frais de livraison ?

Toutes les livraisons se font actuellement avec AMANA avec un prix de livraison 46,00 MAD et le service CRBT qui est de 12,00 MAD de plus inclus sms notification de destinataire en total 58,00 MAD.

3) Dans quel cas acceptez-vous les retours ?

les boutiques acceptent le retour de votre commande dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception de votre commande. Le produit doit être intact, non ouvert et dans son emballage d'origine. Les frais de retour sont à votre charge.

4) Comment effectuer mon retour ?

Tout d’abord, si vous avez un quelconque doute sur un article, n’hésitez pas à nous contactez à l’adresse e-mail hello@snazzymarketplace.com ou de contactez directement la boutique concernée.

Si toutefois vous souhaitez retourner un produit à une boutique, voici la démarche:
Connectez-vous sur votre compte puis mettez-vous sur mes commandes, cliquez sur , puis sur , il est impératif de choisir le motif de retour et vous pouvez ajouter un commentaire. Une fois la boutique accepte le retour vous pouvez envoyer les articles à l’adresse de la boutique concernée.

Les frais de retour seront alors à votre charge. Si vous avez acheté vos articles dans le Vide Dressing et que celui-ci ne convient pas à vos attentes, envoyez un e-mail à Videdressing@snazzymarketplace.com vous avez la possibilité de le remettre en vente.



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